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우리는 매일 살아가며 끊임없는 협상에 부딪칩니다. 사람들은 협상하면 마치 큰 비지니스를 흥정 하는 것으로 생각을 합니다. 매일 부딪히는 배우자와 자녀들과 알게 모르게 하는 거래, 직장 상사나 부하 직원들과의 협상 그리고 고객, 민원인, 납품업체와의 거래 등 끝이 없을 것입니다.

 “매슬로”가 이야기한 인간은 먹고 마시는 생리적욕구가 충족되면;

 1) 안전을 추구하게 되고, 

 2) 집단을 형성하며,

 3) 사랑과 소속감,

 4) 존경을 받고 싶은 마음,

 5) 그리고 자기 실현( self actualization) 을 찾게 되며

 6) 지식에 대한 열망과, 7) 예술을 추구하게 된다고 했습니다.

사실 이런 일곱가지 단계가 알게 모르게 협상을 통하며 이루어지고 있는 것입니다. 따라서 협상은 우리가 따로 배우는 게 아니고 지금까지 파상적으로 알고 있던 것에 의미를 붙히고 우선순위를 정하는 과정이라 할 수 있습니다.  

우리가 매일 접하는 협상도 그리 다르지 않다고 봅니다.

1. 협상하는 과정에서 감정을 처리할 줄 아는 지혜가 필요 합니다.

2. 노련한 협상가의 감정 표출을 눈여겨 볼 필요가 있습니다.

3. 아무리 놀랄 일이라도 눈 하나 깜짝하지 않고 대응을 합니다.

4. 어떤 경우에는 감정의 지연작전으로 결정적인 때에 휴정을 제의하기도 하며 자신의 감정     을 추스리기도 합니다.

5. 포커 도박꾼의 얼굴이라도 하는 무표정으로 협상에 임합니다.

6. 이러기 위하여서는 상대방에게 귀룰 기울리는 지혜가 가장 필요 합니다.

성공적인 협상의 매듭은 90%가 준비이고 나머지 10%는 준비를 실천에 옮기는 과정입니다.

항상 뚜렷한 한계를 정하고 걸어 나갈 준비가 되어 있고, 자신의 감정을 관리하고 경청하며 간결한 대화법으로 임하는 자세가 협상을 성공으로 이끄는 지름길인 것처럼

우리도 주위에서 이루어지는 많은 협상들이 원만히 이루어지는 나날들 되시기 바랍니다.